Handelsbetingelser
Velkommen til shoesandfriends.com
Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på shoesandfriends.com
Oplysninger om virksomheden :
shoesandfriends.com A/S
Stubbeled 1
2950 Vedbæk
Danmark
Cvr.30602862
Tlf. +45 72623333
Fax. +45 72623334
mail. customer@shoesandfriends.com
Stiftet i år 2007
Køb af varer
Når du har udvalgt de varer, du ønsker og har placeret dem i indkøbskurven, skal du udfylde dine personlige informationer så som navn, adresse og betalingsinformationer.
Når dette er gjort, vil du modtage en bekræftelse af din bestilling pr. e-mail. Du kan til enhver tid kontakte kundeservice per mail, customer@shoesandfriends.com eller telefon +45 72623333 for at få en kopi af din ordrebekræftelse.
Så snart din betaling er registreret og godkendt sender vi den bestilte vare.
Hvis du har yderligere spørgsmål angående køb af varer på shoesandfriends.com så kontakt da venligst Kundeservice på mail customer@shoesandfriends.com eller på telefon +45 72623333 på alle hverdage mellem 10-14, så står vi gerne til din rådighed.
Ved henvendelse til customer@shoesandfriends.com vil vi bestræbe os på at besvare din henvendelse inden for 24 timer.
Aftaleforhold med shoesandfriends.com indgås på sproget dansk i Danmark. EU aftaler indgåes på engelsk.
Udsolgte varer
Hvis en vare, som du er interesseret i, skulle være udsolgt, har du ligeledes mulighed for at kontakte os på customer@shoesandfriends.com. En servicemedarbejder vil i løbet af et par dage undersøge om muligheden for genbestilling eller tilbyde en tilsvarende vare som kunne have din interesse.
Betaling
Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.
Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem.
Hverken shoesandfriends.com eller andre har mulighed for at læse dine informationer.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra shoesandfriends.com. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:
Dankort
VISA
Master card
Eurocard
VISA Electron
Diners FFK Logbuy
Hos shoesandfriends.com er DER INGEN GEBYRER ved betaling med kort!
Sikkerhed
Sikkerheden på shoesandfriends.com er i top, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord, er det kun PBS, der har adgang til dine data.
Hverken shoesandfriends.com eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb. Hos shoesandfriends.com er dine personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.
Told og moms
Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Bestiller du derimod fra et land udenfor EU, kan der blive påført lokale skatter og told som vi ikke kan drages til ansvar for, men tilgengæld fratrækkes dansk moms. Hvis dette er tilfældet vil du blive kontaktet af fragtfirmaet. Vær opmærksom på, at dette kan forsinke forsendelsen en del, da varerne bliver holdt tilbage i tolden. Det er derfra dit ansvar at tage kontakt til fragtfirmaet og betale de påførte meromkostninger.
Forbrugerbeskyttelse
shoesandfriends.com følger de vejledninger der foreligger fra E-mærket. Vi arbejder og handler under de retningsliner og de love der er lavet af forbrugerstyrelsen.
shoesandfriends.com er desuden medlem af E-mærket som giver dig en garanti som kunde, for tryg og etisk forsvarlig færden og handel på Internettet.
Persondata
Logstatestik
Logstatistik bruges på www.shoesandfriends.com og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På www.shoesandfriends.com anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Cookies
På www.shoesandfriends.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.
shoesandfriends.com gør brug af ”sessioncookies”. ”Sessioncookies” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. ”Sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies
Dine personlige data
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger udelukkende med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos shoesandfriends.com og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Den dataansvarlige er shoesandfriends.com A/S.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til shoesandfriends.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos shoesandfriends.com A/S, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til shoesandfriends.com A/S via e-mail: customer@shoesandfriends.com
Priser
Alle priser på websitet angives inklusive alle danske afgifter og told.
Reklamationer
Som forbruger har man 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Vi ønsker kun glade og tilfredse kunder og kan kun opfordre dig til at tage kontakt, hvis der er problemer med de varer du har købt.
Købelovens reklamationsret betyder at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse:
shoesandfriends.com A/S
Stubbeled 1
2950 Vedbæk
Danmark
Mrk. Reklamation shoesandfriends.com
Når du returnerer varen, bedes du medsende ordrenummer eller fakturanummer og gerne en kopi af den faktura du har modtaget.
Fortrydelsesret/returret
Varer kan returneres for ombytning eller penge tilbage i 14 dage efter modtagelsen af varerne. Du skal selv betale fragtomkostningen ved at returnere varen til shoesandfriends.com. Bemærk at der gælder særlige regler for enkelte varegrupper og specialtilpassede varer (se nedenfor).
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og prøve den, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Vi anbefaler at varen returneres i den modtaget forsendelsesemballagen fra shoesandfriends.com.
Tilbagesende den ubrugte vare.
Nægte modtagelsen af varen. Post Danmark eller GLS returnerer så til shoesandfriends.com uden udgifter for dig som kunde.
Give fysisk fremmøde på vores kontor i tidsrummet Mandag-Fredag fra kl. 10-14 og der returnere varen og fortryde købet.
Adressen er:
shoesandfriends.com A/S
Stubbeled 1
2950 Vedbæk
Danmark
Mrk. Returnering shoesandfriends.com
Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en tilbageførsel til dit betalingskort straks når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes.
Der ydes ingen fortrydelsesret på følgende produkter:
Specialtilpassede varer, såfremt du inden tilpasningen aktivt har accepteret, at denne kunne påbegyndes og at fortrydelsesretten dermed bortfalder.
Forbehold
shoesandfriends.com tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl, leveranceændringer fra vore leverandører samt forsinkelser, som shoesandfriends.com ikke kan kontrollere.
